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SAKURA櫻花熱水器安檢:線上線下齊發力,打造極致服務

2019/6/28來源:瀏覽量:2424

一直以來,“三分產品,七分安裝”被熱水器行業奉為圭臬。這也在一定程度上說明,衡量一款熱水器產品,其服務是一項重要參數。其實這很好理解。熱水器行業歷經了三十多年的發展,產品技術已基本成熟,行業格局也相對穩定,這時候,自然就進入到比拼售后服務的競爭階段。因此,熱水器品牌要想搶占市場份額,完善服務體系尤為重要。而作為熱水器品牌中的佼佼者——SAKURA櫻花熱水器,就十分重視用戶的消費體驗,不僅推出了“熱水器永久免費安檢”服務,還將每年的6-8月定為櫻花安檢季,至今已堅持了34年之久。

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櫻花三永久服務

  線上櫻花“云安檢”,便捷0等待!
  為了讓消費者擁有更舒適的消費體驗,SAKURA櫻花繼續傾力推出“云安檢”,讓用戶在線即能給自家熱水器進行安檢,輕松智享生活。在此期間,用戶只需登錄櫻花官網(www.sakura.com.cn)進入安檢首頁,即可進入熱水器問答卷環節,再根據自家熱水器使用的真實情況進行填表,系統便會自動反饋是否存在問題。一旦發現安全隱患,用戶只需直接點擊“安檢登記”鍵,再根據表格填寫好相關信息,預約櫻花熱水器安檢服務,屆時就會有專業的安檢人員上門對熱水器進行全面安全檢查,更快捷、更省心。
  櫻花熱水器安檢進小區,全國聯動助力推
  當然,SAKURA櫻花除了在線輕松預約安檢服務外,線下服務也完美接力。據悉,今年SAKURA櫻花將在全國范圍內進行80多場櫻花熱水器安檢進小區活動,更在杭州、寧波、南京、南通、成都聯動舉辦,五城聯動、橫跨東西南北,屆時櫻花小哥也將走進用戶家中,與用戶面對面溝通,用心完成對熱水器的水路系統、氣路系統等的標準安檢流程6大項16個細節逐一排查。致力于為消費者打造更舒適、更便捷的服務模式。
  用戶只需提前預約安檢服務,專業的櫻花小哥就會如期上門,給熱水器進行免費安檢。將按照《安檢單》流程逐一排查,檢查完畢后還會跟用戶講解一些熱水器使用方面的注意事項,同時送上一份《熱水器安全使用手冊》,全方位保障用戶家庭使用安全。

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櫻花熱水器安檢進小區活動

  在保證專業度的前提下,SAKURA櫻花還積極增添安檢活動的趣味性。2016年,SAKURA櫻花舉行了一場橫跨全國區域、聲勢浩大的“騎行活動”;2018年,SAKURA櫻花在為用戶安檢的同時,還在小區搭建了“小世界杯”足球場,并發起各種趣味挑戰賽。
  正是由于SAKURA櫻花熱水器一直從消費者的立場出發,并不斷推出更便民、利民的活動,才讓其獲得了業內和消費者的一致好評。當然,SAKURA櫻花熱水器的成功也為其它熱水器品牌提供了發展新思路——通過提供良好的售后服務,為產品帶來附加值,提高用戶的滿意度和忠誠度,進而提升品牌企業的核心競爭力!

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